人民银行 
  • 网民兜子说 : 前段时间婆婆翻出来一个老公以前的存折,可以看见里面还有200多元,本来还挺高兴,结果去取的时候,就剩下13元了。我觉得这个不合理,而且扣钱也没有通知我们。
  • 银保监会、人民银行回复: 银保监会下一步将继续督促银行认真落实相关免费政策和价格信息披露规定,向客户告知相关免费和收费信息,提升基础金融服务的客户体验。人民银行将联合银保监会推动商业银行进一步完善信息披露方式,通过多种渠道进行收费公示和提示,有效履行告知义务,充分保障金融消费者的知情权。引导商业银行向用户做好此类收费的合规性、节约银行系统资源等宣传解释工作。 查看全文>>
  • 网民终极无限2008说 : 非VIP客户在排队时只能忍受VIP客户的不断插队,只能像个“傻子”似的看后来的人在柜台办理业务。那么我们想问:谁给银行这个权力,可以如此歧视普通客户?
  • 银保监会、人民银行回复: 人民银行、银保监会将从制度、流程、系统等各方面着手,优化服务流程,提高业务办理效率;继续督促银行优化营业窗口配置,完善排队规则设置,加强客户引导;适时指导银行业协会制定发布改善窗口文明服务的倡议或自律公约;进一步推广智能设备的使用,减轻柜台窗口压力,减少客户等待时间。 查看全文>>
  • 网民菁说 : 对于余额为零且长期不用的银行卡,银行会将其转为睡眠卡,睡眠卡必须带身份证去开户行注销,这给生活带来不便。长期不用的卡有的已经找不到了,银行还要求去开户行注销,有些银行卡的开户行和持有者工作生活地不在一个城市,这不符合群众少跑腿的理念。
  • 银保监会、人民银行回复: 人民银行拟结合修订《人民币银行结算账户管理办法》(中国人民银行令〔2003〕第5号发布),要求商业银行实现境内异地销户,方便金融消费者办理异地销户业务。 查看全文>>
  • 网民小猫说 : 李克强总理,您好。现在很多银行都不支持网上解绑手机号,很多时候,银行卡要绑定新手机号,往往要亲自去银行排队等待,实在有些麻烦。所以,希望国家能够解决下银行卡解绑、变更手机号的问题。
  • 工业和信息化部、人民银行、国资委、银保监会回复: 工业和信息化部在加强电信网码号资源管理和加强电信服务告知的基础上,将会同银保监会共同推动电信企业、银行,加强协作,规范手机号二次销售涉及的相关业务解绑问题,建立解决银行卡解绑手机号的长效机制。 查看全文>>
  • 网民沾雲龍说 : 我希望政府能改变对单身创业者的贷款限制政策。单身创业本就不易,政府没有以貌取人,为何要以婚姻绑架创业贷款?2014年,我受《国家鼓励残疾人员自主创业》的鼓励,创业建场搞养殖,至今无补贴、无扶持、无贷款支持,完全靠自己艰难维持。扶持、补贴今年说明年有,贷款时银行说我2013年离异未再婚,属单身不给贷。我创办的是实体企业,我觉得“单身不放贷”一说是对单身人员的一种歧视。离异不完全是个人责任,也有些社会因素影响。我希望总理能让单身者也有同样的创业机会和平台,让单身不“单心”。
  • 人民银行回复: 人民银行没有禁止向单身人士贷款的政策,且高度重视金融消费者权益保护工作,要求金融机构依法合规经营,不得侵犯消费者合法权益。近年来,大多数金融机构能够积极改善网点服务,提高服务质量,但仍有个别金融机构或从业人员合规经营意识和个人素养有待提升,我们将联合金融监管部门加强督促检查,规范银行和从业人员经营行为。 查看全文>>
  • 网民嘉兴固润说 : 我是浙江嘉兴的一名企业经营者,在办理五证合一银行结算变更手续时,中国工商银行嘉兴分行真如支行要求用到开户许可证,但我公司开户许可证已不慎遗失。我们咨询了相关补办事宜,发现根据银发〔2006〕71号文件需进行登报公告,这是成本极高、手续繁杂而且不适合当下发展现状和政策导向的规定。原因有:1、相关文件久远;2、开户许可证的作用有限,除了银行要求外,我们在整个经营过程中从未用到开户许可证;3、证明账户合法性的途径多样,统一社会信用代码就可以查询和证明企业的全部信息和资质,何须开户许可证?4、补办手续繁杂,在当前互联网社会中,居然还在沿用2006年的文件,要求登报公告,落后于社会发展;5、补办成本高,虽然人行只收取100元的费用,但是登报公告却要上千乃至数千的费用,严重增加企业负担。
  • 人民银行回复: 开户许可证是中国人民银行依法准予申请人在银行开立核准类银行结算账户的行政许可证件,是核准类银行结算账户合法性的有效证明。遗失公告是行政许可证件管理的要求,能够防范他人冒用遗失证件,有利于保障存款人资金和信息安全,避免不必要的法律纠纷。 查看全文>>